Consultez nos restrictions de prise de charge. Un doute ? Contactez notre service client.
Chez TopChrono, nous nous efforçons de livrer vos colis rapidement et en toute sécurité. Cependant, certaines marchandises ne peuvent pas être prises en charge par nos coursiers pour des raisons de sécurité, de réglementation ou de logistique. Voici une liste des principales marchandises exclues :
1. Marchandises dangereuses
- Produits inflammables et explosifs : explosifs, gaz comprimés, liquides inflammables, matières toxiques, matières radioactives, etc.
- Produits chimiques et toxiques : pesticides, acides, substances corrosives, etc.
- Batteries lithium non correctement emballées : elles doivent respecter les normes de sécurité spécifiques.
2. Matières biologiques
- Produits périssables : Aliments frais, surgelés, ou tout produit nécessitant une réfrigération.
- Échantillons biologiques : Sang, organes, tissus humains ou animaux.
3. Objets de grande valeur
- Argent liquide et devises : Billets de banque, pièces de monnaie, etc.
- Bijoux, pierres précieuses et œuvres d'art : Articles nécessitant une assurance spéciale et des conditions de transport sécurisées.
4. Objets illégaux et réglementés
- Drogues et substances illégales : Stupéfiants, drogues de synthèse, etc.
- Armes et munitions : Armes à feu, couteaux, explosifs, etc.
- Contrefaçons : Produits qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle.
5. Objets très volumineux ou très lourds
- Articles trop grands ou trop lourds : Objets dépassant les dimensions et le poids maximum autorisés par notre service.
- Machines industrielles : Équipements nécessitant un transport spécialisé.
6. Autres marchandises spécifiques
- Animaux vivants : aucun type d'animal ne peut être transporté.
- Produits nécessitant des conditions de transport spécifiques : produits médicaux nécessitant une température contrôlée, etc.
Pourquoi ces restrictions ?
Ces restrictions sont mises en place pour garantir la sécurité de nos coursiers, du public, et des autres envois. Elles respectent également les réglementations légales et les politiques de sécurité de notre entreprise.
Que faire si votre colis contient des marchandises exclues ?
Si vous n'êtes pas sûr que votre colis soit admissible, veuillez contacter notre service clientèle au [numéro de téléphone] ou par email à [adresse email]. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution alternative pour l'envoi de vos marchandises.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
NB : pour plus d'informations, retrouvez la liste des produits interdits au transport, dans l'article 10 de nos CGV TOPCHRONO.